تخطي للذهاب إلى المحتوى

  • شروط الخدمة

  • آخر تحديث: [13 يناير 2026]

  • تُحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدام الموقع وشراء المنتجات والخدمات من [شركة وادي ووركس ش.ذ.م.م-منطقة الحرة] ("الشركة"، "نحن"، "لنا") في الإمارات العربية المتحدة ("العميل"، "أنت").

  • قبول الشروط
  • عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب أو إكمال عملية الدفع، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط، بما في ذلك جميع السياسات المشار إليها هنا.

  • منتجات وخدمات

  • نحن نقدم:

    • إلكترونيات جديدة

    • إلكترونيات مجددة / متجددة / مستعملة

    • خدمات الإصلاح والضمان وما بعد البيع

    • تُعرض مواصفات المنتج، والحالة، وتغطية الضمان، والأسعار بوضوح على صفحة المنتج.

  • الطلبات، التسعير والدفع

    • تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي ما لم يُذكر خلاف ذلك

    • يتم الإشارة بوضوح إلى تطبيق ضريبة القيمة المضافة

    • تُؤكَّد الطلبات فقط بعد الدفع الناجح

    • نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات بسبب الأخطاء أو الشك في الاحتيال أو عدم توفر المخزون

    • سيتم استرداد المبلغ بالكامل لأي طلب مدفوع تم إلغاؤه.

  • الشحن والتوصيل

    • مواعيد التسليم هي تقديرات وقد تختلف

    • تنتقل المخاطر و المسؤولية إلى العميل عند التسليم

    • يجب على العملاء فحص العناصر عند الاستلام والإبلاغ عن المشكلات خلال 24 ساعة


  • المرتجعات، الاستردادات والإصلاحات

    • تخضع عمليات الإرجاع والاسترداد لـ:

    • القانون الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة رقم 15 لسنة 2020 (حماية المستهلك)

    • قرار مجلس الوزراء رقم 66 لسنة 2023

    • بحسب المشكلة، قد يشمل الحل ما يلي:

    • إصلاح

    • استبدال

    • استرداد (كامل أو جزئي، حيثما كان ذلك مسموحًا به قانونًا)


  • تغطية الضمان

    • تختلف شروط الضمان حسب نوع المنتج (جديد أو مجدد)

    • تفاصيل الضمان متاحة عند الدفع وعلى الفواتير

    • تغطي الضمان العيوب الوظيفية فقط، ما لم يُذكر خلاف ذلك

    • تأتي الأجزاء المُعَاد إصلاحها مع ضمان خدمة لا يقل عن 15 يومًا.

    الإلكترونيات المجددة والمستعملة - شروط خاصة

  • تعريف

    • المنتجات المجددة أو المستعملة هي أجهزة تم استخدامها سابقًا وقد تم اختبارها وفحصها وتنظيفها وإصلاحها إذا لزم الأمر، وتصنيفها لإعادة البيع. هذه المنتجات ليست جديدة.

  • التقييم والحالة التجميلية

    • تُباع المنتجات المُجددة تحت درجات مُعلنة مثل:

    • الدرجة A (مثل الجديد)

    • الدرجة ب (جيد جداً)

    • الدرجة C (جيد / مقبول)

    • آثار استخدام شكلية طبيعية تتماشى مع تصنيف المنتج المتوافق (مع الدرجة المعلنة) ولا يعتبر عيبًا.

  • ضمان الوظائف

    • جميع الأجهزة المجددة يتم اختبارها للتأكد من وظيفتها وسلامة تشغيلها عند البيع.

  • ضمان مجدد

    • تشمل المنتجات المجددة ضمانًا وظيفيًا محدودًا

    • مدة الضمان مذكورة في صفحة المنتج أو الفاتورة

    • تبدأ الضمان من تاريخ التسليم

  • استثناءات الضمان (المنتجات المجددة)

    • لا تغطي الضمان:

    • آثار استخدام شكلية طبيعية تتماشى مع تصنيف المنتج

    • إصلاحات أو تعديلات غير مصرح بها

    • استنزاف الطبيعي للبطارية والانخفاض التدريجي في سعتها التشغيلية

    • مشاكل البرامج الناجمة عن التحديثات أو التطبيقات الخارجية

    • تُعتبر البطاريات من المواد الاستهلاكية ما لم يتم ضمانها بشكل صريح.

  • الإرجاع والحلول (المنتجات المجددة)

    • إذا كان المنتج المجدد معيبًا:

    1. سيتم محاولة الإصلاح أولاً

    2. استبدال بوحدة مجددة مكافئة

    3. استرداد إذا لم يكن الإصلاح أو الاستبدال ممكنًا

    • قد يتم تعديل قيم الاسترداد للاستخدام المعقول حيثما يسمح القانون بذلك.

  • البرمجيات والتوافقية

    • قد تتضمن الأجهزة تثبيت نظام تشغيل نظيف

    • لا تضمن التحديثات البرمجية المستقبلية

    • تم الكشف عن حالة قفل الشبكة (إن وجدت)


  • محو البيانات

    • تخضع جميع أجهزة التخزين المجددة لمحو البيانات قبل إعادة بيعها. يُنصح العملاء بإجراء إعادة ضبط المصنع عند الاستلام.

  • إشعار الاستدامة

    • الإلكترونيات المجددة تدعم تقليل النفايات الإلكترونية والاستهلاك المستدام.

  • تحديد المسؤولية

    • نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، إلا إذا كان محظورًا بموجب قانون الإمارات العربية المتحدة.

  • القانون المنظم

    • تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. تظل حقوق المستهلك القانونية غير متأثرة.